安定性抜群!大手美容企業のバックオフィス

通販・化粧品領域におけるトップブランド カスタマーサポート

・電話で肌の状態を判断し、お客様にあった化粧品をお薦めする
・各製品の働きや特長の説明
・取り扱い店舗の案内
・電話以外のメール・手紙・ファックスでの相談対応
・お客様向けQ&Aの作成(会報誌"オリーブクラブ"Q&A、ホームページのFAQなど)
・クレーム対応

業 種
化粧品販売
募集職種
カスタマーサポート
勤務形態
正社員
給 与
300万円 〜 500万円まで
応募資格
職種未経験でも可
●美容に関する基礎知識をお持ちで、店頭や受電対応などの接客業の経験をお持ちの方(目安3年程度)
●学習意欲の高い方(新商品や美容に対する知識は、常に学んで頂く必要がある為)

◎例えばこんな方..
百貨店の化粧品売り場にて、店頭セールスを経験されてきた方
ドラックストアで化粧品売り場を担当されてきた方
美容師での経験を活かして、キャリアチェンジを考えている方
勤務時間
シフト制(実働7時間)※月〜土のうち週5日勤務
(1)9:00〜17:00  (2)12:00〜20:00 
勤務地
港区
待遇
給与:23万円〜28万円(一律手当含む)
(能力・経験を考慮し、当社規定により優遇)
※残業代別途支給
※賞与年2回:昨年実績5〜6ヶ月

モデル年収:
係長クラス 年収600万円
課長クラス 年収800〜1,000万円

<福利厚生>
各種社会保険完備
DHC商品社員割引
休日・休暇
年間休日:120日以上
月〜土のうち1日
日曜/祝日
年末年始/有給休暇/慶弔休暇
コメント
残業月10時間程度と仕事とプライベートとのメリハリを付けて働ける環境です。
クレーム対応から美容に関する相談、オススメ商品の提案まで、相談の内容は多岐に渡ります。
【部署内の雰囲気】
部署内でカバーし合う協力体制が出来ているため仕事は大変しやすい雰囲気です。
例えば、月1回「課内改善ミーティング」を実施し商品に関する疑問点やお客様対応時に困ったことなど、日々の受電を通して気になったこと全てを共有し、全員で協力し解決に努めています。
インタビューページ
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